Quali sono gli obiettivi?
Progettare una piattaforma intuitiva ed efficiente che permetta a concessionari e distributori di auto di gestire e pubblicare annunci in modo centralizzato, massimizzando la visibilità e l'efficacia delle offerte. La piattaforma facilita lo scambio automatico di annunci tra concessionari e aziende digitali, migliorando la gestione dell'inventario, aumentando le opportunità di vendita e di leasing e generando nuovi flussi di entrate nel settore automobilistico. Tradotto con DeepL.com (versione gratuita)
Qual era il mio ruolo?
Il mio ruolo principale come UX/UI Designer in questo progetto è stato quello di definire e progettare l'esperienza utente da zero, tenendo conto delle esigenze di usabilità e di business della piattaforma. Il lavoro è stato end-to-end, dalla creazione della struttura visiva alla convalida di ogni funzionalità per garantire che rispondesse alle aspettative degli utenti finali e degli stakeholder.
Ecco le fasi principali del mio processo di progettazione:
1. Pianificazione e definizione dei bisogni
Il primo passo è stato quello di comprendere a fondo i problemi degli utenti e le funzionalità necessarie per risolverli. Attraverso historias de usuario la chiarezza, abbiamo definito le esigenze degli utenti e stabilito i criteri di accettazione che avrebbero guidato l'intero progetto.
Ad esempio, una delle storie utente più rilevanti era quella di un distributore che aveva bisogno di poter importare annunci in blocco, per risparmiare tempo e distribuirli su più marketplace. La piattaforma doveva essere intuitiva e semplificare il processo di caricamento, senza complicare i passaggi tecnici.
2. Progettazione dell'esperienza utente: flussi e navigazione intuitiva
Il mio primo obiettivo era creare una struttura chiara che facilitasse la navigazione e la gestione degli annunci . Abbiamo lavorato su flussi di utenti dettagliati per individuare il modo più semplice e veloce per raggiungere i loro obiettivi. Questo includeva flussi come quello di un distributore che, una volta effettuato l'accesso, poteva gestire i propri annunci in modo efficiente, visualizzandone lo stato, la data e le opzioni di modifica o cancellazione.
Ho utilizzato questo approccio per garantire che ogni interazione fosse fluida e senza attriti. La chiave era che gli utenti non dovessero pensare troppo per compiere un'azione; ogni passaggio doveva essere chiaro e diretto.
3. Ideazione: wireframe e prototipi iniziali
Una volta definiti i flussi di utenti, ho lavorato sui wireframe per visualizzare le schermate della piattaforma, concentrandomi su un'interfaccia pulita ed efficiente. La schermata iniziale per i distributori era fondamentale, in quanto mostra un riepilogo degli annunci attivi, degli errori e delle scorciatoie per la loro gestione. Ho optato per un design minimalista e funzionale, in modo che gli utenti potessero accedere al loro inventario e alle attività essenziali in modo rapido e senza problemi.
Sono stati definiti la guida di stile e i componenti:
4. Prototipo e progetto finale: perfezionamento e convalida
Una volta approvato il concetto iniziale, abbiamo sviluppato il prototipo interattivo.È qui che i dettagli hanno preso vita. L'obiettivo era quello di consentire agli utenti di caricare annunci in massa tramite un file CSV, per poi distribuirli automaticamente ai marketplace selezionati. L'intero processo doveva essere intuitivo, con linee guida chiare per evitare errori.
Il progetto finale è stato costruito attorno a due funzionalità chiave:
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Gestione degli annunci: Gli utenti possono visualizzare, modificare o eliminare i propri annunci. Inoltre, hanno visibilità sullo stato di ciascuno di essi (attivo, errore) e la possibilità di gestirli in blocco.
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Importazione in massa: I distributori possono caricare un elenco completo di annunci in pochi passaggi. La possibilità di scaricare il modello CSV e caricarlo facilmente è essenziale per risparmiare tempo e ridurre gli errori.
Importazione di annunci
Gestione degli annunci
5. Convalida e ottimizzazione continua: test di usabilità
Con il prototipo finale, abbiamo condotto test di usabilità con utenti reali per convalidare e ottimizzare il design. Le sessioni di test hanno fornito un feedback prezioso che ci ha permesso di migliorare la navigazione, il processo di importazione e l'organizzazione dell'interfaccia. Ho lavorato a stretto contatto con i team di sviluppo e le parti interessate per implementare rapidamente le iterazioni basate sul feedback continuo.
Risultati e benefici:
La collaborazione con il team di sviluppo e l'applicazione dei principi di progettazione incentrati sull'utente hanno prodotto risultati notevoli:
- Gestione efficiente dell'inventario: La piattaforma ha centralizzato la gestione degli annunci, consentendo agli utenti di caricare e aggiornare il proprio inventario in modo molto più snello.
- Aumento della visibilità e delle vendite: La integración con múltiples marketplaces aumentó la visibilidad de los anuncios, ampliando las oportunidades de negocio para concesionarios y distribuidores.
- Ottimizzazione delle conversioni: Il design è stato costantemente iterato con l'obiettivo di migliorare i tassi di conversione, convertendo un maggior numero di annunci in vendite attraverso un flusso di lavoro efficiente.
- Riduzione degli errori: L'automazione del processo di caricamento degli annunci ha ridotto al minimo l'errore umano, ottimizzando l'accuratezza operativa.
L'uso di Scrum come metodologia agile, ha permesso anche una cooperazione continua tra progettisti, sviluppatori e stakeholder, assicurando che ogni miglioramento fosse implementato rapidamente e che il prodotto finale fosse di alta qualità.
Riflessione finale:
Questo progetto non è stato solo una sfida di design, ma anche un'opportunità per allineare le esigenze degli utenti con gli obiettivi aziendali. Alla fine, la piattaforma non solo ha risolto i problemi di efficienza degli utenti, ma ha anche creato nuove opportunità di business nel settore automobilistico. In qualità di UX/UI designer, la cosa più gratificante è stata vedere come un design accurato possa migliorare la vita quotidiana degli utenti e generare risultati commerciali tangibili.
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